ウン!?

ちょっと気になりましたので、図書館で借りてきました。

「その話し方がクレームを生む」と書いてありましたが、日常生活の中で自分が話し相手に不快な思いをさせていないかなぁ〜と思い読んで参考にしてみたいです。